浅谈微信群在医院文化建设中的作用
作者姓名：呼伦贝尔市人民医院宣传科马菲菲
摘 要：微信普及的程度超乎了人们的想象，微信群的应用也发挥着不可替代的作用，尤其在医院文化建设方面，微信群所产生的影响力、凝聚力更是不容忽视。微信群不但在日常工作中无可替代，在团队活动中也大放异彩，为医院文化建设增香添色，对促进医院整体工作运行，稳步发展大有裨益。
关键词：微信群 医院文化 作用
微信之所以广受欢迎，就是它能即时对语音、视频、图片和文字等信息进行传输，快捷、人性化，方便工作需要。建立微信群后，各类信息的影响力凸显。医院自建立了科主任群、党建工作群、支部群、科室群以来，工作效率有很大的提高。
1.日常工作、情感交流的好帮手
“群”有时是通知栏。由于医院工作的特殊性，医生出诊、手术，护士做治疗、看病人，不可能时刻在电脑前，OA通知几小时或几日才看到也是常有的。所以，通知在发OA的同时，也发送到微信群，就起能到双保险的作用。党建群更多是以群发通知为主，几乎冷落了OA。例如，请各支部派人到党政办领取党员学习笔记本，收到请回复。往往是不出几分钟，就得到全部回复。类似于这样的通知根本不用OA。多重耐药菌医院感染的诊断、监测、预防和控制是感控科的重点工作之一，利用微信群的方便快捷，发一张被监测到问题的图片，附一简短通知：请问题科室看照片多重耐药菌患者，及时采取隔离措施，不出几分钟就收到责任科室回复。无论双休日，还是节假日，此类问题，微信群都能起到有效的通知作用，既免去打电话口头交流繁琐，又对其他科室及时告知。
“群”有时是宣传栏。新技术及新项目开展、学术交流、大型义诊、卫生扶贫、卫生下乡、对口支援、志愿者服务、健康教育讲座等等，“群”的影响力也是很大的。一旦有人在群发此类信息，总能得到积极的回应。有人点赞有人加油，被赞者成就感倍增，也在其中体会到点赞者的友好和关注，彼此间的距离自然拉近，见“群”如见人。例如，门诊迎来节后就诊高峰，创历史新高，将几张图片，几行文字发到群里，一方面使各科室主任了解就诊动态，及时调整工作人员紧张情况，方便患者就医。另一方面，起到加油鼓劲的作用，大家相互理解，相互支持，工作热情高涨，团队合作精神明显加强。患者多，也从某种程度上来说是患者及家属对医院医疗技术和服务品质的认可，对医务人员来说是鼓励也是鞭策。群发内容有人会酌情转至朋友圈，扩大宣传面。例如，口腔科儿童牙科诊室经过三个多月装修全新开诊，动漫环境、高端装修、无痛看牙，图文并茂的内容发送到群里，不但得到赞美鼓劲，还被转发到朋友圈，起到事半功倍的宣传效果。许多科室，开展高新技术、外请知名专家、承办各类学术会议的宣传也是如此。
“群”有时是阅览室、休闲吧。如果说，朋友圈分享的东西五花八门，那么，“群”发的东西一般来说是精挑细选，适合转发者所在群浏览阅读。专业动态、管理资讯、成功励志、历史军事、精品文学、文化艺术等最受群员欢迎。很多同事微信收藏夹内容不乏来自于群。工作之余，群也是同事之间，上下级之间，行政与临床之间，医生与护士之间加强沟通，增进友谊的桥梁。休闲时间，可以有多种选择：大家喜欢关注的话题，分享一幅你最欣赏的图片、一段最打动你的文字、轻松幽默的视频、一首脍炙人口的歌曲，好多时候都会遇到愿意与你一起分享的同事，令人心情愉悦。
2.团队活动的集结号，凝神聚力的加油站
组织大型活动，“群”也是大家相互提醒，振奋精神，鼓舞士气的有力武器。主管部门率先垂范，战前动员，明确目标，相关部门遥相呼应，分管领导适时引领。汇报工作进展情况，图文并茂发至群里，一目了然。活动结束，交流经验，分享喜悦与收获。群主时时关注“群”的动态，调度情绪，活跃气氛，增强了团队的凝聚力与战斗力。
在创建等级医院过程中，“群”的功能凸显。时间紧、任务重、工作量大，要做到最好，节约时间尤为重要。临床科室主任免去电话环节，直接在群里沟通，分分钟就会得到回应。医疗方面棘手问题，水暖电问题，物资供应问题，保洁问题，一应解决，工作效率大幅度提高。各部门的团结协作不仅仅是事后的结论，而是在群里立刻就会显示出来。把本科室备检材料拍图发送群里，材料完备、摆放整齐、办公环境整洁美观起到模范作用。反之，没有做到这点的相关科室人员则加班加点，努力做到最好。
3.用好微信群，为医院文化建设增香添色
医院文化的主要作用之一就是增强团队的向心力、凝聚力和战斗力。在医院发展过程中，微信群提高信息共享程度，提高工作效率，密切党群、干群关系，显而易见，不可忽视。人与人之间的影响有时是潜移默化、润物无声的，同事之间尤甚。你会发现，他们的言谈举止、工作状态在慢慢发生着变化，他们在成长，在进步，充满正能量，这中间必定与微信群有或多或少的联系。在相当长一段时间内，“群”还会存在，如何利用好微信群，扬长避短，有组织、有计划经营好微信群平台，使之符合团队文化建设需求，服务于医院发展大局，又不失人性化特点，是我们今后努力的方向。
